Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos locaux situés à Cologne, en Allemagne, dans un délai moyen de 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande, hors week-ends et jours fériés. Ce délai peut varier à la hausse selon le volume de commandes et la disponibilité des produits. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Si nous rencontrons un retard important dans le traitement de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison en France métropolitaine prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce délai est une estimation et peut varier en fonction de votre localisation exacte, des conditions de transport, et d'éventuels imprévus indépendants de notre volonté.
Pour la Corse et les départements et territoires d'outre-mer, les délais de livraison peuvent être plus longs. N'hésitez pas à nous contacter à bonjour@lespartitions.fr si vous avez une question sur un délai spécifique à votre région.
Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à 59,99 €, des frais de livraison de 4,20 € s'appliquent. Pour toute commande d'un montant de 60 € ou plus, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables sont automatiquement calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Expédition depuis l'Allemagne vers la France
Nos produits sont expédiés depuis l'Allemagne. La France et l'Allemagne faisant toutes deux partie de l'Union européenne, votre commande ne fait l'objet d'aucune formalité douanière ni de frais de douane ou d'importation supplémentaires.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en bon état et dans les délais indiqués. Si votre colis semble perdu, endommagé pendant le transport, ou si le délai de livraison est significativement dépassé, veuillez nous contacter à bonjour@lespartitions.fr afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur et trouver une solution avec vous (renvoi ou remboursement selon la situation).
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis non livré ou retardé en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous constatez une erreur peu après avoir passé votre commande, contactez-nous rapidement à bonjour@lespartitions.fr et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant expédition.
Questions
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@lespartitions.fr.